Ahora que empieza el año seguro que te has planteado establecer los típicos propósitos de año nuevo, tanto a nivel personal como a nivel profesional. Pues bien, en este artículo me propongo ayudarte a que consigas todos esos propósitos y que tu spa puede mejorar lo máximo posible durante 2019.
¿Cómo vamos a hacerlo? Establecimiento una meta y unos objetivos que iremos cumpliendo por plazos. ¡Vamos a verlo!
Cómo establecer una meta para tu spa
La meta es el propósito que quieres lograr, no es necesario que sea muy concreto, puede ser un simple deseo: “Quiero que mi spa sea el referente en la zona dentro de la categoría de Hoteles de cinco estrellas con Spa”. Puede que lo consigas o no, pero al menos ya tienes una idea de adónde quieres que se sitúe el negocio.
Cómo establecer objetivos para tu spa
Los objetivos son diferentes. Si te sirve de ayuda, la forma clásica de definir los objetivos es la que se conoce por sus siglas en inglés como SMART, (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Timely). Dicho de otra forma, los objetivos tienen que ser específicos, medibles, alcanzables, realistas y con fecha de caducidad.
Ejemplo:
- Aumentar el número de clientes un 20% en los próximos 3 meses.
- Conseguir 500 suscriptores más en Facebook en febrero.
- Utilizar un software de gestión y eliminar los no-shows de aquí a junio.
- Reducir los costes básicos un 5% al mes.
Como ves, es muy simple de hacer, ya que son cuestiones que seguro te rondan la mente durante todo el año. Lo único que hacemos aquí es ponerlo por escrito para que quede fijado.
Cómo convertir los objetivos en tareas
Por último, lo que tenemos que hacer es convertir cada uno de los objetivos en tareas. Para ello, puedes valerte de una agenda o de Google Calendar (que es un servicio gratuito).
Por ejemplo, imagina que quieres cumplir el objetivo número 2, es decir, “conseguir 500 suscriptores más en Facebook en febrero”.
Piensa qué pasos tienes que seguir para alcanzarlo:
- Encontrar contenido interesante.
- Analizar a la competencia.
- Publicar 3 veces al día.
- Analizar estadísticas.
- Delegar estas tareas en un community manager profesional especializado en spas.
Sugerencia de lectura: Cómo conseguir más seguidores en Instagram para tu spa
Una vez que sabes qué tareas tienes que realizar, el último paso es llevarlo a tu agenda y ponerle fecha:
- El 2 de enero buscaré a un community manager.
- De lunes a viernes publicaré contenido relevante.
- Todos los viernes desde las 16.00 horas a las 17.00 horas buscaré contenido.
- Todos los miércoles analizaré a mis 5 principales competidores para ver qué están haciendo.
Sugerencia: Descarga la plantilla gratuita de análisis de la competencia de spas.
En definitiva
Como has visto de lo que se trata es de tener un plan, de saber exactamente dónde quieres que esté tu spa a finales de este año.
Ahora bien, como recomendación final, después de haber trabajado codo con codo con más de 200 spas a lo largo de los años, te diría que intentes no tener una mentalidad de corto plazo, es decir, los objetivos están bien, aumentar las ventas es maravilloso, pero nunca pierdas de vista cuál es la meta final de aquí a 5 o 10 años.
En otras palabras, lo que debes plantearte es:
- ¿Para aumentar las ventas en el corto plazo estoy bajando demasiado los precios?
- ¿Estoy sacrificando mi canal de ventas y dando todo el poder a las plataformas de venta flash?
- ¿Para hacer el spa más rentable estoy prescindiendo de personal que daba un mejor servicio?
Por tanto, marca una meta, ponte objetivos y cumple con las tareas, pero asegúrate de que el spa no pierda su alma por el camino.
¡Mis mejores deseos para tu spa durante este 2019!
