¿Te has preguntado alguna vez por qué unos spas obtienen unos magníficos resultados económicos mientras que otros acaban cerrando? Existen muchas razones por las que esto sucede pero una de las claves indiscutibles es la productividad. De hecho, mejorar la productividad es un objetivo importantísimo que se deberían marcan los directores de spas para que que [...]
Seguro que te lo has planteado en más de una ocasión: ¿Cómo podría mejorar las ventas de los servicios de los spas? ¿Cómo podría llegar a un mayor número de clientes? ¿Cómo podría mejorar frente a la competencia y ofrecer un mejor servicio? Existen muchas formas efectivas de hacerlo, pero lo más importante es que se [...]
¿Quieres que cuando los clientes acudan a tu spa tengan una experiencia extraordinaria? ¿Que repitan una y otra vez? ¿Tener buenas opiniones? Seguro que sí. Pues hoy quería comentarte una fórmula infalible que te puede llevar a lograrlo: la filosofía Kaizen. ¿Qué es la filosofía Kaizen? Quizás no te suene el término pero si lo vemos [...]
Los gastos que tiene un spa son cuantiosos: el agua de la zona termal, la iluminación, el mantenimiento de las instalaciones, la limpieza, el personal… Entiendo perfectamente que en muchas ocasiones, para que el spa sea rentable, haya que reducir los costes en cuestiones que no afectan a la calidad del servicio. Sin embargo, también observo [...]
Esta respuesta ya la he escuchado antes: ¡Pero si ya vendemos servicios a través de la web de nuestro spa! Es verdad, muchos spas disponen de un sistema de venta de productos y servicios en su página web. Sin embargo, no ofrecen a sus clientes la posibilidad de reservar directamente los tratamientos. ¿Por qué ocurre esto? [...]
En los últimos años, una de las redes que más se ha visto fortalecida es Instagram… ¿por qué? Porque su principal característica se basa en la interacción entre marca y usuario a través de imágenes, lo que está comprobado que crea un alto porcentaje de engagement. Sabiendo esto, te pregunto: ¿estás utilizando Instagram para dar a [...]
Tener el local de tu negocio ubicado en una zona transitada por tus clientes potenciales es un factor decisivo de posicionamiento para la estrategia de tu negocio, pero... ¿Qué ocurre en el mundo online? ¿Se encuentra bien posicionada tu web en Google? ¿Los usuarios digitales acceden a ella fácilmente o ni siquiera se muestra mi empresa [...]
Cada vez es más común utilizar los servicios de anuncios de Facebook Ads pero, ¿realmente están sacando los spas el potencial que ofrece esta herramienta? Desde hace varios años las redes sociales se han convertido en una necesidad básica para tener una presencia online destacada. Las marcas trabajan cada vez más sus perfiles, aumentan su número [...]
Muchos directores de spa me lo preguntan: ¿Me recomiendas crear un blog para mejorar la imagen de marca? ¿Cuál es la estrategia de contenidos que debería seguir? La respuesta a la primera pregunta es que sí. Sería recomendable disponer de un blog en el que poder escribir contenidos que puedan interesar a los clientes. Sin embargo, [...]
La organización de la carta de tratamientos de un spa es una cuestión delicada y su realización conlleva mucho esfuerzo por parte de los spa managers. Siempre surgen preguntas como: ¿Qué tipo de tratamientos debería incluir? ¿Qué precios debería poner? ¿Serán demasiados tratamientos? ¿Serán pocos? Y un largo etcétera. Ya sabes mi opinión al respecto, al [...]
