Los gastos que tiene un spa son cuantiosos: el agua de la zona termal, la iluminación, el mantenimiento de las instalaciones, la limpieza, el personal… Entiendo perfectamente que en muchas ocasiones, para que el spa sea rentable, haya que reducir los costes en cuestiones que no afectan a la calidad del servicio. Sin embargo, también observo [...]
La digitalización es un proceso imparable que está cambiando todos los negocios y, por supuesto, está afectando también a los spas, balnearios, centros de talasoterapia, termas, baños árabes, etc. Para que te hagas una idea, de acuerdo a los últimos datos disponibles proporcionados por la CNMC, durante 2017 las ventas online crecieron en España un 23,4% [...]
Se acerca el Día del Padre y es una ocasión estupenda para generar ventas en marzo previo a la Semana Santa. ¿Ya tienes los servicios especiales para el Día del Padre ideados? Desde Spalopia, queremos ayudarte a que aproveches el este día tan especial para ellos. En nuestro empeño por ayudar a los Spa Managers a [...]
Esta respuesta ya la he escuchado antes: ¡Pero si ya vendemos servicios a través de la web de nuestro spa! Es verdad, muchos spas disponen de un sistema de venta de productos y servicios en su página web. Sin embargo, no ofrecen a sus clientes la posibilidad de reservar directamente los tratamientos. ¿Por qué ocurre esto? [...]
En los últimos años, una de las redes que más se ha visto fortalecida es Instagram… ¿por qué? Porque su principal característica se basa en la interacción entre marca y usuario a través de imágenes, lo que está comprobado que crea un alto porcentaje de engagement. Sabiendo esto, te pregunto: ¿estás utilizando Instagram para dar a [...]
Tener el local de tu negocio ubicado en una zona transitada por tus clientes potenciales es un factor decisivo de posicionamiento para la estrategia de tu negocio, pero... ¿Qué ocurre en el mundo online? ¿Se encuentra bien posicionada tu web en Google? ¿Los usuarios digitales acceden a ella fácilmente o ni siquiera se muestra mi empresa [...]
¿Cuántas veces has querido planificar bien el día a día del spa pero al final no has podido? Me refiero a: Establecer objetivos. Organizar bien los horarios. Poner al día todas las cuestiones administrativas. Hacer un calendario y marcar todas las fechas importantes. Etc. No te preocupes, nos pasa a todos. Precisamente por eso, en esta [...]
Las encuestas de satisfacción son esenciales para conocer las opiniones de los clientes y saber en qué cuestiones estamos acertando y en cuáles debemos mejorar. Aunque hoy en día contamos con redes sociales que permiten a los usuarios verter sus opiniones sobre cualquier tema, lo cierto es que con las encuestas de satisfacción puedes controlar las [...]
Cada vez es más común utilizar los servicios de anuncios de Facebook Ads pero, ¿realmente están sacando los spas el potencial que ofrece esta herramienta? Desde hace varios años las redes sociales se han convertido en una necesidad básica para tener una presencia online destacada. Las marcas trabajan cada vez más sus perfiles, aumentan su número [...]
Muchos directores de spa me lo preguntan: ¿Me recomiendas crear un blog para mejorar la imagen de marca? ¿Cuál es la estrategia de contenidos que debería seguir? La respuesta a la primera pregunta es que sí. Sería recomendable disponer de un blog en el que poder escribir contenidos que puedan interesar a los clientes. Sin embargo, [...]
