La industria spa ha vuelto a crecer. Con los últimos datos disponibles proporcionados por el prestigioso Global Wellness Institute, la industria spa generó unos ingresos de 119 billones de dólares (incluyendo a los propios spas y los servicios relacionados como asesoría, inversión, medios de comunicación especializados, etc.) en 2017. El crecimiento ha sido enorme (9,9%) desde [...]
¿Quieres vender más servicios del spa? Pues puede que una de las claves para lograrlo consista en reflejar mejor las tres dimensiones que tiene todo servicio o producto. ¿Sabes cuáles son estas tres dimensiones? En este artículo me propongo ahondar en estos conceptos que, sin duda, te ayudarán a lograr tus objetivos. ¡Vamos a verlo! Las [...]
En un post anterior comentamos cuál podía ser una estrategia que te sirviera para avanzar en el spa. Esta vez, quiero compartir contigo justo lo contrario, cuál es mi recomendación para que tu spa no se quede atrás en el competitivo sector del wellness. La sugerencia es la siguiente: NO ESPERES. Sí, exactamente, después de haber [...]
Ahora que empieza el año seguro que te has planteado establecer los típicos propósitos de año nuevo, tanto a nivel personal como a nivel profesional. Pues bien, en este artículo me propongo ayudarte a que consigas todos esos propósitos y que tu spa puede mejorar lo máximo posible durante 2019. ¿Cómo vamos a hacerlo? Establecimiento una [...]
¿Estás aprovechando el potencial del turismo wellness? De acuerdo con el Global Wellness Insititute, hablamos de un mercado global que genera 639 billones de dólares al año y que crece más del doble que el turismo tradicional. Si no estás teniendo en cuenta a este segmento, es decir, el de los viajeros wellness, te recomiendo que [...]
¿Te gustaría que los empleados del spa fueran más productivos? ¿Que tus clientes quisieran repetir experiencia? ¿Y que los proveedores te dieran mejores precios? Pues entonces nada mejor que tener un plan de comunicación para spas ya que, una buena comunicación ayuda a: Mejorar la productividad de los empleados en un 30%. Fidelizar a los clientes. [...]
¿Quieres saber cuáles son las quejas más frecuentes que tienen los clientes del spa? Pues en esta ocasión quiero presentarte un estudio de elaboración propia en el que hemos recopilado las quejas más frecuentes de los clientes de spas tomando como referencia una muestra de más de 100 spas repartidos por toda la geografía española: Madrid [...]
Aquellos spas que quieran sobrevivir en esta industria tan competitiva y cambiante tienen que innovar. No lo digo yo, lo dice este estudio sobre supervivencia empresarial, según el cual, solo el 40% de las empresas duran más de 5 años. Además, es el factor diferenciador número uno respecto de la competencia y la que a la [...]
¿Sabías que el 49% de los usuarios sólo reservan en spas que tengan más de 4 estrellas? Pues resulta que, de acuerdo a un informe publicado por Bright Local realizado en 2017 sobre los hábitos de los consumidores, cada vez cobra más importancia la opinión de los usuarios a la hora de realizar las compras en [...]
¿Tu spa ya tiene presencia en Internet pero todavía no consigues que los clientes reserven tus servicios a través de tu página web? No te preocupes, es una situación habitual. Cuando los spas están empezando a vender a través del canal online siempre ocurre lo mismo. Por eso, quiero compartir contigo 10 estrategias efectivas que han [...]
